سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 27 سبتمبر 2026
تحترم Uniwear خصوصية عملائها وتلتزم بحماية البيانات والمعلومات الشخصية التي يتم جمعها عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو التسوق من خلاله.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام ومعالجة ومشاركة وحماية معلوماتك الشخصية عند زيارة الموقع أو إنشاء حساب أو إجراء عملية شراء أو التواصل معنا.
باستخدامك للموقع أو أي من خدمات Uniwear، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع ومعالجة بعض المعلومات الشخصية اعتمادًا على كيفية استخدامك للموقع والخدمات، ومنها:
-
الاسم.
-
رقم الهاتف.
-
البريد الإلكتروني.
-
عنوان الشحن والفوترة.
-
بيانات الطلبات والمشتريات.
-
المنتجات التي تقوم بمشاهدتها أو إضافتها إلى سلة التسوق.
-
المنتجات التي تقوم بشرائها أو استبدالها أو استرجاعها.
-
معلومات الدفع والمعاملات المالية اللازمة لإتمام الطلب.
-
المراسلات والاستفسارات التي ترسلها إلى خدمة العملاء.
-
معلومات الجهاز والمتصفح.
-
عنوان IP والمعرفات التقنية ذات الصلة.
-
معلومات استخدام الموقع وكيفية التفاعل مع صفحاته وخدماته.
قد تتم معالجة بيانات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين، وقد لا تقوم Uniwear بتخزين بيانات بطاقات الدفع كاملة على أنظمتها مباشرة.
2. مصادر المعلومات
قد نحصل على معلوماتك الشخصية من عدة مصادر، منها:
-
مباشرة منك عند إنشاء حساب أو إجراء طلب أو التواصل معنا.
-
تلقائيًا عند استخدام الموقع من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
-
من مقدمي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل المتجر وتنفيذ الطلبات.
-
من شركات الشحن والدفع والخدمات التقنية عند الحاجة.
-
من شركائنا أو الأطراف الثالثة التي تتعامل معنا بصورة مشروعة.
3. كيفية استخدام معلوماتك
قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
تنفيذ وإدارة الطلبات
نستخدم بياناتك لمعالجة الطلبات والمدفوعات وترتيب عمليات الشحن والتوصيل والاستبدال والاسترجاع والتواصل معك بخصوص حالة طلبك.
إدارة حسابك
قد نستخدم معلوماتك لإنشاء وإدارة حساب العميل وحفظ التفضيلات وسجل الطلبات وتقديم تجربة تسوق أفضل.
خدمة العملاء
نستخدم بيانات التواصل والمراسلات للرد على الاستفسارات وحل المشكلات وتقديم الدعم اللازم.
تحسين تجربة التسوق
قد نستخدم بيانات استخدام الموقع والمنتجات التي يتم مشاهدتها أو شراؤها لتحسين خدماتنا وعرض منتجات أو اقتراحات قد تكون أكثر ملاءمة لك.
التسويق والإعلانات
قد نستخدم معلومات معينة لإرسال عروض أو رسائل تسويقية، أو لعرض إعلانات ذات صلة بمنتجات Uniwear، وفقًا للقانون وإعدادات الموافقة المتاحة لك.
يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية متى كان خيار إلغاء الاشتراك متاحًا.
الأمان ومنع الاحتيال
قد نستخدم البيانات للتحقق من الطلبات والحسابات، واكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية، وحماية الموقع والعملاء وعمليات الدفع.
الالتزامات القانونية
قد نستخدم أو نحتفظ ببعض البيانات عندما يكون ذلك ضروريًا للامتثال للقوانين واللوائح أو للاستجابة لطلبات الجهات المختصة.
4. مشاركة المعلومات مع مقدمي الخدمات
لا نقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية إلا عند الحاجة لتقديم خدماتنا أو عندما يسمح أو يتطلب القانون ذلك.
قد تتم مشاركة بعض المعلومات مع:
-
Shopify لتشغيل واستضافة المتجر الإلكتروني.
-
شركات الشحن والتوصيل لتنفيذ وتسليم الطلبات.
-
مزودي خدمات الدفع لمعالجة المدفوعات.
-
مقدمي الخدمات التقنية والاستضافة.
-
خدمات التحليل وقياس أداء الموقع.
-
منصات التسويق والإعلان عند استخدامنا لها.
-
الجهات الحكومية أو القانونية المختصة عندما يتطلب القانون ذلك.
ويتم مشاركة المعلومات بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة المطلوبة.
5. Shopify
يتم تشغيل واستضافة متجر Uniwear الإلكتروني باستخدام منصة Shopify.
قد تقوم Shopify بجمع ومعالجة بعض المعلومات المتعلقة باستخدامك للموقع بهدف تشغيل وتحسين خدمات التجارة الإلكترونية وتوفير وظائف المتجر.
وقد تتم معالجة بعض البيانات بواسطة Shopify أو مزودي الخدمات التابعين لها خارج جمهورية مصر العربية.
تخضع معالجة Shopify للبيانات أيضًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
6. ملفات تعريف الارتباط Cookies
قد يستخدم موقع Uniwear ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين تجربة المستخدم وتشغيل وظائف الموقع.
قد تساعد هذه التقنيات في:
-
تذكر محتويات سلة التسوق.
-
تذكر تفضيلات المستخدم.
-
تسجيل الدخول وإدارة الحساب.
-
تحليل أداء الموقع.
-
معرفة كيفية استخدام الزوار للموقع.
-
تحسين الحملات التسويقية والإعلانية.
-
عرض إعلانات أكثر صلة باهتمامات المستخدم.
يمكنك التحكم في بعض ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو خيارات الخصوصية المتاحة على الموقع، إذا كانت متوفرة.
7. روابط ومواقع الأطراف الثالثة
قد يحتوي الموقع على روابط لخدمات أو مواقع أو منصات تابعة لأطراف ثالثة.
عند الانتقال إلى موقع أو خدمة خارجية، تخضع بياناتك لسياسة الخصوصية الخاصة بذلك الطرف.
Uniwear ليست مسؤولة عن ممارسات الخصوصية أو الأمان الخاصة بالمواقع والخدمات الخارجية التي لا تخضع لإدارتنا.
8. حماية المعلومات
نتخذ إجراءات تنظيمية وتقنية معقولة للمساعدة في حماية المعلومات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني يمكن ضمان أمانها بنسبة 100%.
لذلك ننصح بعدم إرسال أي معلومات شديدة الحساسية عبر قنوات اتصال غير آمنة.
9. الاحتفاظ بالمعلومات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها أو للوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية.
قد تشمل أسباب الاحتفاظ بالمعلومات:
-
تنفيذ الطلبات.
-
إدارة حساب العميل.
-
الاحتفاظ بالسجلات المحاسبية والتجارية المطلوبة.
-
التعامل مع الاستبدال والاسترجاع والشكاوى.
-
مكافحة الاحتيال.
-
حل النزاعات.
-
الامتثال للمتطلبات القانونية.
10. حقوقك المتعلقة ببياناتك
وفقًا للقوانين المعمول بها، قد يكون لك الحق في:
-
طلب معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
-
طلب تصحيح البيانات غير الصحيحة.
-
طلب حذف بياناتك في الحالات التي يسمح بها القانون.
-
طلب تحديث معلوماتك.
-
الاعتراض أو طلب إيقاف بعض أنواع المعالجة عندما يسمح القانون بذلك.
-
إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.
قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ بعض الطلبات المتعلقة ببياناتك لحماية حسابك ومعلوماتك.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا عبر:
11. بيانات الأطفال
خدمات Uniwear ليست موجهة بشكل أساسي للأطفال الذين لا يملكون الأهلية القانونية اللازمة لإجراء عمليات الشراء.
ولا نسعى عن قصد إلى جمع بيانات شخصية من الأطفال بصورة مخالفة للقانون.
إذا كنت ولي أمر أو وصيًا وتعتقد أن طفلًا قدم لنا بيانات شخصية بشكل غير مناسب، يمكنك التواصل معنا لطلب مراجعة البيانات واتخاذ الإجراء المناسب.
12. التسويق والاتصالات
قد نتواصل معك بخصوص:
-
تأكيد الطلب.
-
حالة الطلب والشحن.
-
الاستبدال أو الاسترجاع.
-
خدمة العملاء.
-
إشعارات الحساب.
-
العروض والمنتجات والحملات التسويقية، وفقًا للقانون وتفضيلات الاتصال الخاصة بك.
إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية لا يمنعنا من إرسال الرسائل الضرورية المتعلقة بطلباتك أو حسابك أو خدمة العملاء.
13. نقل ومعالجة البيانات دوليًا
نظرًا لاستخدامنا خدمات ومنصات تقنية عالمية مثل Shopify وغيرها من مقدمي الخدمات، فقد تتم معالجة أو تخزين بعض معلوماتك في دول أخرى.
عند حدوث ذلك، نتعامل مع البيانات وفقًا للمتطلبات القانونية المعمول بها والإجراءات المناسبة لحماية المعلومات الشخصية.
14. الشكاوى والاستفسارات
إذا كان لديك أي استفسار أو شكوى بخصوص كيفية جمع أو استخدام أو معالجة بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا من خلال البريد الإلكتروني:
وسنعمل على مراجعة طلبك والتعامل معه وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها.
15. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو طريقة تشغيل الموقع أو المتطلبات القانونية والتنظيمية.
سيتم نشر أحدث نسخة من سياسة الخصوصية على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل عند الحاجة.
ننصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات.
16. التواصل معنا
لأي أسئلة أو استفسارات متعلقة بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني:
info@silkroad-eg.com
Uniwear
جمهورية مصر العربية